Garantia
Garantia:
As peças da Orumilá são folheadas a ouro e hipoalergênicas, livres de níquel.
- Elas são feitas com base em metais de cobre/zinco e recebem diversas camadas de ouro, incluindo ouro 24k, ouro 18k e ouro 22k.
- Todas as peças folheadas a ouro possuem de 5 a 15 milésimos de ouro, o que contribui para a sua maior durabilidade.
- Peças prateada recebem um camadas de paladium e ródio.
- A garantia da Orumilá é válida por um período de um ano, contado a partir da data de aquisição da peça. Esta garantia se aplica a defeitos de fabricação ou vícios, desde que não sejam decorrentes de mau uso.
Exclusões da garantia:
A garantia não será válida nos seguintes casos, que são considerados "mau uso":
- Quedas ou danos causados por quedas.
- Uso inadequado da peça.
- Danos resultantes de qualquer tipo de acidente.
- Contato com produtos químicos que possam causar danos à peça.
Portanto, é importante seguir as orientações de cuidados com a peça disponíveis na página "Cuidados com a peça".
Troca de produtos com defeito:
Caso um produto apresente defeito, o cliente tem um prazo de até 30 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. É necessário apresentar a nota fiscal como comprovante de compra.
A Orumilá aceita a troca de produtos que não foram usados, que possuem etiqueta e estão na embalagem original. No entanto, a empresa se reserva o direito de analisar caso a caso cada item antes de efetuar a troca.
Para solicitar uma troca, é necessário entrar em contato com a Orumilá através do email: orumila.joias@gmail.com.
